Profissionalismo: um exemplo a ser seguido

Leitores assíduos deste blog ou aqueles que apenas passam aqui de vez em quando sabem: quando o “bicho” tem que pegar, pega mesmo comigo. Se eu pago por um evento de corrida ou qualquer outra competição, apesar de não ter rendimento de atleta de ponta, exijo que tenha o mínimo de organização e respeito por mim e pelo meu suado dinheirinho. E agora eu, atleta de ponta – de estoque – acabo de receber esta carta da Corpore referente à Meia Maratona do último final de semana:

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Apesar de eu ter lido bons comentários dos participantes em outros blogs, erros ocorreram, e no geral as pessoas parecem ter gostado do evento. Mesmo assim para os padrões de qualidade do organizador, não foi o esperado. Nesta semana os corredores receberam uma pesquisa a ser respondida, e eu por ter trabalho no maior instituto de pesquisas comerciais do país, aprendi e transmito para você o seguinte conhecimento: resultado de pesquisa só é válido quando não vem junto de brindes e premiações, ou seja, espontânea. Este foi o caso da pesquisa pós-prova promovida pela Corpore, um e-mail que simplesmente pedia a opinião do corredor. E as respostas parecem ter desagradado quem está no comando.

Mesmo assim, só nos resta dar os parabéns à Corpore pela iniciativa da pesquisa e reconhecimento dos próprios erros. Neste país de alienados, poucos são os que dão a cara para bater e admitem que erraram. Para mim, a marca apenas ganhou mais força com esta iniciativa.

E você, organizador de prova, que não tem o mínimo de respeito pelo corredor e está lendo isto, deveria aprender com que está na estrada, ou melhor, no asfalto, há 30 anos. Se a carapuça serviu, ótimo. (e meus colegas corredores sabem em quem ela serve direitinho...)

“O que não se pode medir, não se pode melhorar”

Edward Deming,

pai da Qualidade e um dos arquitetos do milagre
econômico japonês do pós-guerra